Spora część klientów, zamiast pisania maili lub korzystania z infolinii resellera, woli kontakt z serwisantem i bezpośrednią możliwość przedstawienia mu usterki lub zasięgnięcia porady odnośnie swojego sprzętu. Choć mało kto o tym wie, większość autoryzowanych serwisów Apple umożliwia takie spotkania. Umówienie się jest wyjątkowo proste, a korzyści, jakie płyną z takiej wizyty są nieograniczone.
