Po kilku miesiącach szczegółowych testów, w które oprócz 700 pracowników Samsunga były zaangażowane trzy zewnętrzne firmy, i podczas których zbadano 200 tys. telefonów i dodatkowych 30 tys. baterii, Samsung ogłosił, że przyczyną problemu “wybuchających Galaxy Note 7” była… bateria, czyli coś, co do czego właściwie nie było wątpliwości od samego początku.
Samsung zawalił sprawę dwa razy. Bateria, z którą dostarczane były pierwsze egzemplarze Note 7 posiadała błąd konstrukcyjny – elektrody upchane były zbyt gęsto, przez co oddzielający je materiał był bardzo cienki, co z kolei powodowało przerywanie izolacji w niektórych miejscach i zwarcia, a to doprowadzało do zapalenia się baterii lub nawet wybuchu.
Po wycofaniu tych baterii, Samsung zamówił nowe, u innego producenta, jednak pośpiech się nie opłacił – wyprodukowane naprędce baterie posiadały wadę produkcyjną, która znowu polegała na nieodpowiedniej izolacji elektrod. Stwierdzono, że w niektórych bateriach w ogóle nie użyto warstwy izolacyjnej!
Zastosowanie wadliwych baterii to jednak tylko konsekwencja prawdziwej przyczyny problemów – zbytniego pośpiechu wynikającego z chęci wprowadzenia telefonu na rynek jak najszybciej, jeszcze przed premierą iPhone’a 7 i bezsensownej “walki na specyfikacje”, której przejawem było stworzenie pojemnej, ale niebezpiecznej baterii.
Pamiętajcie o tym, narzekając, że Apple zbyt rzadko wypuszcza nowe modele Waszych ulubionych sprzętów. Firma z Cupertino na szczęście nie włącza się w niezdrową rywalizację na ilość rdzeni procesora, RAM czy mAh i zazwyczaj daje sobie czas na spokojne dopracowanie produktu i porządne przetestowanie go przed wprowadzeniem na rynek, ale nawet ona nie jest w stanie zupełnie uciec przed olbrzymią presją rynku i rosnącymi oczekiwaniami klientów, przez co zdarza się jej popełnić błędy. Najbardziej narażony jest tu iPhone, którego nowy model musi pojawić się każdego roku. Nie oczekujmy więc rewolucji i magii rok po roku, bo może się to skończyć jak w przypadku Samsunga.
Trzeba dodać, że próbując wyciągnąć wnioski z katastrofy Note’a 7, południowokoreańska firma ogłosiła, że od teraz każda bateria będzie podlegała bardzo rygorystycznemu, 8-stopniowemu procesowi kontroli. Ma to dotyczyć wszystkich urządzeń, nie tylko smartfonów.
Przy okazji Samsung zdradził, że od dnia premiery – 19 sierpnia 2016 r., do wycofania telefonu z rynku w listopadzie, sprzedało się 3 miliony sztuk Nota’a 7, czyli mniej więcej tyle, ile nowych iPhone’ów sprzedaje się pierwszego dnia po premierze.
Przeczytaj też:
- Przejściówki i innowacja, czyli czego nie rozumieją krzykacze
- List do Tima, czyli moja długa lista życzeń na 2017
- W nowym iPhonie Apple ma zastąpić Touch ID systemem rozpoznawania twarzy
Źródło: Samsung
Grafika: @iCipriani
