Play wyjaśnia nowe zasady roamingu UE (najczęściej zadawane pytania)

Tomek Czech   20 czerwca 2017

Wbrew temu, co powtarza większość mediów, roaming w Unii Europejskiej wcale nie zniknął po 15 czerwca, zmieniły się tylko stawki (radykalnie), w związku z czym operatorzy musieli przedstawić nową ofertę. Jednak nowe zasady wciąż budzą wiele kontrowersji i rodzą wiele pytań. Play zebrał najczęściej zadawane przez użytkowników pytania i przedstawił je w formie FAQ. Warto rzucić na nie okiem, nawet jeśli korzystamy z usług innego operatora, bo większość zasad dotyczy wszystkich sieci komórkowych.

berrolia

Play wyjaśnia m.in. kwestię połączeń zagranicznych wykonywanych z Polski (nie jest to roaming, więc nie są one darmowe, nie wchodzą w pakiet darmowych minut), oferty na kartę (użytkowników prepaid również dotyczy zasada “w roamingu jak w kraju”), zerwania umowy (nie można jej zerwać bezkarnie), czy zasad FUP, czyli polityki uczciwego korzystania.

Sprawą budzącą najwięcej pytań jest kwestia korzystania z internetu w roamingu UE. Jak wyjaśnia Play, w ich przypadku nielimitowany pakiet GB w kraju nie oznacza, że taki sam obowiązuje za granicą – można przyjąć, że za każde 5 zł opłaty abonamentowej przysługuje nam 257 MB danych w roamingu.

Play informuje też, że w roamingu UE nie ma darmowej transmisji danych w ramach Tidala, oraz że z powodów licencyjnych za granicą nie możemy korzystać z PLAY NOW.

Kilka najczęściej zadawanych pytań:

  • Czy mając 10 GB w abonamencie będę miał też 10 GB w UE?

Nie, do wyznaczania pakietów w UE stosowany jest wyznaczony przez UE przelicznik. Najprościej można przyjąć, że każde 5 zł brutto opłaty abonamentowej czy za pakiet to 257 MB do wykorzystania w UE.

  • Mam pakiet nielimitowane GB, czy będzie on taki sam w UE?

Nie, będziemy wyznaczać wielkość pakietu GB w UE na podstawie opłaty za pakiet lub cały abonament (patrz punkt 5).

  • Czy korzystanie z pakietu w UE wpływa na mój pakiet w kraju?

Tak, korzystanie z pakietu GB w UE pomniejsza pakiet krajowy. Poinformujemy przy 80% zużycia pakietu oraz po całkowitym wykorzystaniu. SMSem prześlemy też informację, że dalsze korzystanie odbywać się będzie po stawce 0,04 zł za MB.

  • Co się dzieje z ofertami, w których dostępne są dni roamingowe lub pakiety minut w roamingu UE?

Jeżeli masz w ramach opłaty abonamentowej pakiet minut/SMS/MB, to nadal możesz z tych usług korzystać. Po ich wykorzystaniu, usługi rozliczane będą zgodnie z warunkami krajowymi.

  • Korzystam z Formuły Play na Kartę. Ile będę płacić za połączenia w UE?

Korzystając z Formuły bez pakietów obowiązuje Cię 0,29 zł/minutę, 0,09 zł/SMS i 0,09 zł/MB. Posiadając aktywny pakiet Formuła Unlimited dzwonisz, SMSujesz za darmo i masz 1,25 GB internetu.

  • Czym jest Fair Usage Policy (FUP)?

To polityka uczciwego korzystania. W przypadku jej złamania operatorzy mogą naliczać dodatkowe opłaty za korzystanie z połączeń w roamingu UE. Dokładne zasady prezentują się tak:

1. Gdy w okresie co najmniej 4 miesięcy dana karta SIM/USIM była zalogowana do sieci partnerów roamingowych w Unii Europejskiej przez ponad połowę tego okresu i użycie usług w roamingu międzynarodowym na terytorium Unii Europejskiej było większe niż na terytorium Polski, przy czym przed naliczeniem opłat dodatkowych Operator poinformuje o tym fakcie Abonenta za pośrednictwem wiadomości SMS, telefonicznie lub w inny dopuszczalny sposób, dając dwutygodniowy termin na zmianę schematu korzystania;
2. Podczas korzystania kolejno z wielu Kart SIM/USIM albo długiej nieaktywności Karty SIM/USIM, użytkowanej głównie, a nawet wyłącznie w roamingu międzynarodowym na terytorium Unii Europejskiej;
3. Gdy Karty SIM/USIM były przedmiotem zorganizowanej odsprzedaży na rzecz osób niezamieszkujących Polski oraz nieposiadających z nią stałych powiązań, wiążących się z częstą obecnością na jej terytorium przez dłuższy czas w celu umożliwienia korzystania z usług w roamingu międzynarodowym na terytorium Unii Europejskiej do celów innych niż okresowe podróże poza Polską.

  • Czy przez zmiany mogę zerwać umowę?

Tak, ale jest to zmiana podyktowana zmianą prawa, więc za rozwiązanie umowy przed czasem naliczymy proporcjonalną karę umowną.

Wszystkie pytania i odpowiedzi znajdziesz tutaj.

Sprawdź nowe oferty roamingu UE w PlayOrange, T-Mobile i Plus

300x300-oslo

Podłącz się do nas na Twitterze lub Facebooku żeby nie przegapić żadnych informacji ze świata Apple.

Źródło: Play

mophie dual wireless charging pad - najlepsza na rynku podwójna ładowarka bezprzewodowa

Tomek Czech

Założyciel i redaktor naczelny ThinkApple. Dziennikarz (dyplomowany!) i fotograf (kiedyś…). Współtworzył Biuletyn Fotograficzny, publikował m.in. w Gazecie Wyborczej, Polityce, Pozytywie. Kawałek serca zostawił w Barcelonie, a zdrowia w niemieckiej fabryce samochodów ciężarowych.

Podłącz się do nas na Twitterze lub Facebooku, żeby nie przegapić żadnych informacji ze świata Apple.

Poprzedni post:

Następny post: